Часто задаваемые вопросы

Добро пожаловать в отель «Алтапура», расположенный в самом сердце Валь-Торенса, в горнолыжном курорте «3 Vallées». Ниже вы найдете всю практическую информацию, необходимую для подготовки к отдыху в горах: схема проезда, график работы, полупансион, рестораны, спа-центр, прокат лыжного снаряжения и другие услуги.

ПОДЪЕЗД К ОТЕЛЮ И ПАРКОВКА

Где находится отель Altapura? Rue du Bouchet, 73440 Валь-Торанс (Савойя). Координаты GPS: широта 45.297557, долгота 6.5746637. До отеля можно добраться как пешком, так и на машине.

Можно ли припарковаться в Валь-Торенсе? Валь-Торенс — курорт с частично пешеходным режимом: на улицах курорта парковаться нельзя. Парковка обязательно осуществляется:

в крытом гараже отеля, по предварительному бронированию: 35 € за ночь или 175 € в неделю (максимальная высота: 2 м);

или на парковках курорта у компании ValThorens Parking (онлайн-бронирование).

Какое снаряжение нужно взять с собой в дорогу? Погода в горах очень изменчива: не забудьте оснастить свой автомобиль зимними шинами, цепями или снежными накладками.

ПРИБЫТИЕ И ОТЪЕЗД

В какое время я смогу заселиться в номер? Номера предоставляются с 16:00, а в день отъезда их необходимо освободить до 11:00.

Я приеду до 16:00. Что мне делать? Если ваш номер ещё не готов, вы можете воспользоваться камерой хранения. А пока можете свободно посещать спа-центр Spa by Codage, бар и наши рестораны в часы их работы.

А в день отъезда? Вы можете оставить свой багаж в камере хранения и воспользоваться нашими бесплатными душевыми, чтобы в полной мере насладиться последним днём катания на лыжах.

Работает ли стойка регистрации каждый день? Да, стойка регистрации работает 7 дней в неделю.

ВАША КОМНАТА

В какое время проводится уборка? Уборка вашего номера осуществляется с 8:30 до 16:30. Если вы хотите, чтобы уборка проводилась в конкретное время, просто сообщите нам об этом.

Есть ли у вас номера, соединенные между собой? Да, по запросу и при наличии свободных номеров — идеальный вариант для семейного отдыха в Валь-Торенсе.

Можно ли приехать с ребенком? Конечно! По запросу и при наличии свободных мест мы предоставим вам детскую кроватку, ванночку, пеленальный матрас, ночник и подогреватель для бутылочек.

Разрешено ли проживание с животными? Да, ваше домашнее животное может проживать у нас за 35 € в сутки; по прибытии вам будут предоставлены коврик и миска. Вы несете ответственность за животное; его не допускают в спа-центр и в рестораны.

Можно ли курить в отеле? Нет. В отеле полностью запрещено курение: в зонах общего пользования, номерах и на балконах. За любое нарушение взимается штраф в размере 150 евро.

Какова сумма туристического сбора? 3,96 евро в день с человека; для лиц младше 18 лет сбор не взимается.

ПИТАНИЕ: ЗАВТРАК, ПОЛУПАНСИОН И РЕСТОРАНЫ

Где и когда подают завтрак? Завтрак «шведский стол» подается с 7:30 до 10:30 в ресторане Casa Alta. Выпечка, хлеб, йогурты, свежие фрукты, хлопья, горячие блюда, яйца-пашот или яичница-болтунья, колбасные изделия, региональные сыры… Все, что нужно для сбалансированного или сытного завтрака перед днем, проведенным на лыжных трассах.

Что входит в полупансион? Пакет «полупансион» стоимостью 68 евро в день [на человека] распространяется только на ужин. Он включает специальное меню в ресторане Casa Alta.

Где можно ознакомиться с меню полупансиона? Меню меняется каждый день. Оно вывешивается у входа в рестораны.

А что, если меню дня мне не подходит? Вы можете заказать блюда по меню на сумму до 68 € в одном из трёх ресторанов: «Casa Alta», «Altayaki» или «La Laiterie».

Напитки включены в стоимость? Нет. Сумма в 68 € распространяется только на еду. Напитки (вода, вино, безалкогольные напитки, кофе и т. д.) оплачиваются отдельно.

Могу ли я использовать полупансион на обед? Нет, этот вариант действует только на ужин.

Вкратце: 68 евро каждый вечер на ужин, на еду.

Ежедневное меню с полупансионом в «Casa Alta», или

Меню ресторанов «Casa Alta», «Altayaki» или «La Laiterie» — до 68 евро.

Напитки оплачиваются дополнительно.

НАШИ РЕСТОРАНЫ В ВАЛЬ-ТОРЕНСЕ

Ресторан Casa Alta — итальянская и альпийская кухня. Casa Alta приглашает вас в кулинарное путешествие, сочетающее аутентичные вкусы Италии и местные традиции Французских Альп. Пообедайте на террасе с видом на вершину Карон или насладитесь изысканным ужином, в котором традиции и творческий подход гармонично сочетаются, а в завершение вас ждет неотразимый десертный буфет.Наш шеф-повар и его команда работают с натуральными, сезонными и высококачественными продуктами, чтобы в полной мере раскрыть их аутентичность и вкус. Открыто ежедневно: обед с 12:00 до 14:30, ужин с 19:00 до 22:00.

Ресторан «Алтаяки» — кухня в стиле фьюжн. Окунитесь в мир «Алтаяки» — нашего ресторана, где азиатские вкусы Восточного побережья сочетаются с европейскими и латиноамериканскими мотивами. В уютной атмосфере откройте для себя оригинальные блюда, которыми можно поделиться с друзьями, в сопровождении изысканной коллекции сакэ. Открыто каждый вечер с 19:00 до 22:00.

Ресторан «La Laiterie» — фондю и раклет. Насладитесь аутентичной савойской кухней в «La Laiterie» — нашем ресторане, где фондю и раклет готовятся в сотрудничестве с мастером-сыроделом Бужоном. Дружеская атмосфера и уникальные сырные блюда — идеальное сочетание для уютного вечера в горах. Открыто каждый вечер с 19:00 до 22:00.

Можно ли перекусить между занятиями? Да! Наше меню закусок доступно с 11:00 до 18:00 в баре и на нашей открытой террасе.

SPA BY CODAGE: БАССЕЙН И ЗДОРОВЬЕ

Что предлагает спа-центр отеля? Спа-центр «Spa by Codage» предлагает вам уникальный опыт, адаптированный к потребностям каждого типа кожи. На площади более 1000 м², предназначенной для релаксации и восстановления сил после катания на лыжах, вас ждет разнообразная программа процедур для лица и тела, наш крытый и открытый бассейн с видом на вершину Сима-Карон, «северная спираль» и зона «иглу».

Каковы часы работы спа-центра?

Уход за детьми: с 10:00 до 12:30 и с 15:00 до 20:00

Зона релаксации (свободный вход): с 9:30 до 20:00

Могут ли дети посещать спа-центр? Оздоровительный центр открыт для всей семьи. Дети младше 16 лет должны находиться в сопровождении взрослого. С 18:30 до 20:00 доступ разрешен только лицам старше 16 лет.

Какая температура воды в бассейне? Вода в бассейне подогревается до 28–29 °C.

Есть ли какие-то правила, которых следует придерживаться? Бассейн — это место, где царит спокойствие и где можно расслабиться. Для общего комфорта здесь запрещены крики, прыжки, телефонные звонки и шумное поведение. Из соображений гигиены мы рекомендуем носить купальные шорты (типа боксеров или плавок).

Как записаться на процедуру? Не забудьте купальник и заранее забронируйте процедуры: spa@altapura.fr – +33 (0)4 80 36 80 43

ЛЫЖИ: ПРОКАТ СНАРЯЖЕНИЯ И УРОКИ

Можно ли взять напрокат или купить лыжное снаряжение в отеле?Да, наш лыжный магазин находится прямо у входа в ваш номер и открыт без выходныхс 8:30 до 18:30. Здесь вы найдете новейшее горнолыжное снаряжение, которое можно взять напрокат или приобрести (Lacroix, Salomon, Völkl, Oakley…), одежду для отдыха после катания, спортивную одежду Fusalp или Bogner, а также получите квалифицированные консультации наших специалистов. Забронируйте заранее, чтобы воспользоваться лучшими ценами: онлайн на сайте Altapura Ski Shop или по телефону +33 (0)4 80 36 80 49.

Можно ли забронировать уроки катания на лыжах? Да, наша служба консьержей возьмет на себя бронирование ваших уроков катания на лыжах.

Можно ли сопроводить моего ребенка на занятия ESF?Да. На протяжении всего периода французских школьных каникул наш партнер ESF забирает детей (начиная с уровня «1-я звезда») в 8:30 у магазина лыжного снаряжения. Дети должны быть в полной экипировке и готовы к занятиям. Услуга доступна только для групповых занятий.

ДЕТСКИЙ КЛУБ

Есть ли у вас детский клуб? Да, наш детский клуб работает с воскресенья по пятницу с 13:30 до 20:00 для детей в возрасте от 3 до 14 или 16 лет (дети, которые уже ходят в туалет самостоятельно). Под присмотром KidConcierge клуб принимает не более 8 детей. Регистрация на месте.

УСЛУГИ И КОНСЬЕРЖ-СЛУЖБА

Wi-Fi бесплатный? Да, Wi-Fi предоставляется бесплатно в номерах и зонах общего пользования.

Как передвигаться по курорту? С 8:00 до 23:00 курсирует бесплатный автобус (без предварительного бронирования).

Вы организуете трансферы? Да, мы организуем частные или совместные трансферы в аэропорты и обратно, а также в рестораны курорта и т. д.

Как связаться со службой консьержей? Наша команда консьержей работает 7 дней в неделю: concierge@altapura.fr – +33 (0)4 80 3680 31

ДОСТУПНОСТЬ (для людей с ограниченными физическими возможностями)

Отель приспособлен для людей с ограниченными физическими возможностями? Да. В отеле имеются специальные входы и удобства, номера для гостей с ограниченными физическими возможностями, а также парковочные места для таких гостей. По запросу мы также предоставляем телефон с крупными клавишами, будильник и пульт дистанционного управления, приспособленные для людей со слабым зрением.

НАША ЭКОЛОГИЧЕСКАЯ ПОЛИТИКА

В компании Altapura забота об окружающей среде занимает центральное место в наших обязательствах. С момента открытия мы прилагаем все усилия, чтобы снизить воздействие нашей деятельности на горную местность.

Мы повышаем осведомленность наших сотрудников и клиентов

Специализированное обучение по вопросам устойчивого туризма для нашего специалиста по экологии

Обучение наших сотрудников экологичным привычкам в повседневной жизни

Выбор подрядчиков и поставщиков, приверженных принципам устойчивого развития

Информационные буклеты о курорте и его окрестностях, доступные для гостей

Выезд прямо с лыжами и совместный трансфер для сокращения использования автомобиля

Мы экономим воду и энергию

Установка водосберегающих устройств и редукторов давления

Ежемесячный отчет о потреблении воды и электроэнергии

Экономичные программы для стиральных машин

100 % светодиодное освещение

Датчики присутствия и таймеры в местах общего пользования

Мы сокращаем количество отходов и сортируем их

Пункты раздельного сбора отходов по всему отелю и контейнеры для сортировки мусора в каждом номере

Партнерство по переработке кофейных капсул

Сортировка биологических отходов, перерабатываемых на установке по производству метана

Продукция, поставляемая навалом или в крупной таре, чтобы сократить количество упаковок

Товары для гостей без индивидуальной упаковки

Мы заботимся о наших клиентах

В наших ресторанах подаются местные, сезонные, органические и произведенные в рамках справедливой торговли продукты

Адаптация к определенным специальным диетам

Чистящие средства с экологическим знаком для улучшения качества воздуха

Не использовать отбеливатель

Номера, в которых категорически запрещено курить

И многое другое

Ежегодная поддержка местных спортивных ассоциаций

Ежегодное подтверждение обязательств в соответствии с новыми экологическими критериями

Благодарим вас за поддержку наших усилий во время вашего пребывания!

‍